 В рамках повышения эффективности работы с потребителями филиал «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» провел презентацию нового Центра обслуживания клиентов (ЦОК) в городе Ефремове, который располагается по адресу: ул. Дружбы, д. 9. В просторном и комфортном здании созданы все необходимые условия для полноценной работы сотрудников и приема потребителей. В презентации нового ЦОК приняли участие: заместитель генерального директора – директор филиала «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» Юрий Тимонин, заместитель директора филиала по развитию и реализации услуг Сергей Хныкин, заместитель директора – начальник производственного отделения энергосбытовой деятельности Эдуард Головин, начальник производственного отделения «Ефремовские электрические сети» Юрий Кондрашов, первый заместитель главы администрации МО Ефремовский район Сергей Горбивский, сотрудники филиала «Тулэнерго». Работу в Центре обслуживания клиентов осуществляет служба сбыта электроэнергии по обеспечению деятельности производственного отделения «Ефремовские электрические сети». Данное подразделение обслуживает Ефремовский, Каменский, Куркинский и Воловский районы Тульской области, а это более 1,4 тысяч потребителей из числа юридических лиц и более 33,7 тысяч бытовых абонентов. В Центре можно получить разъяснения о правильности начисления платежей, сверить показания приборов учета электроэнергии, получить справки взаиморасчетов, проконсультироваться по вопросу заключения договоров энергоснабжения, составить соглашение о реструктуризации задолженности. При желании потребители смогут непосредственно в ЦОК заключить договор энергоснабжения (купли-продажи), внести плату за потребленную электроэнергию. В своем выступлении на мероприятии Юрий Тимонин отметил: «Работе с потребителями в филиале «Тулэнерго» уделяется особое внимание. Приоритетными направлениями этой деятельности являются – минимизация времени обслуживания клиентов, увеличение доступности предоставляемых услуг и консультаций, в том числе за счет расширения функциональных возможностей web-сервисов и оптимизации интерактивного обслуживания. В наших дальнейших планах - предлагать своим клиентам новые удобные способы оплаты, открывать дополнительные пункты обслуживания по всей Тульской области». Филиал «Тулэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» напоминает своим абонентам, что оплачивать потребленную электроэнергию необходимо в полном объеме и в установленные сроки, поскольку стабильные платежи являются залогом надежной работы энергосистемы региона.
СПРАВКА Открытое акционерное общество «Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья» (ОАО «МРСК Центра и Приволжья») – дочернее общество крупнейшей в Российской Федерации энергокомпании Открытого акционерного общества «Российские сети». ОАО «МРСК Центра и Приволжья» является основным поставщиком услуг по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к электросетям во Владимирской, Ивановской, Калужской, Кировской, Нижегородской, Рязанской, Тульской областях, в Республике Марий Эл и Удмуртской Республике. C 01.02.2013 г. и с 01.03.2013 г. компания исполняет сбытовые функции гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Ивановской и Тульской областей соответственно. В эксплуатации ОАО «МРСК Центра и Приволжья» находятся 1 548 подстанций напряжением 35-220 кВ; 263 391 км линий электропередачи; 59 621 ТП и РП 6-10 кВ. Трудовой коллектив энергокомпании насчитывает более 22 тыс. человек. Жители девяти регионов, в которых работает МРСК Центра и Приволжья, могут получить консультацию по вопросам электроснабжения, технологического присоединения и другим вопросам деятельности компании у операторов Call-центра по бесплатному круглосуточному федеральному номеру 8 800 100 33 00. «Тулэнерго» - филиал открытого акционерного общества «Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья». В настоящее время филиал «Тулэнерго» оказывает услуги по передаче электроэнергии и технологическому присоединению к электросетям, а также реализует функцию гарантирующего поставщика электроэнергии в Тульской области. В состав филиала входят 4 производственных отделения (ПО), которые обслуживают территорию площадью свыше 25,7 тысяч квадратных километров с населением более 1,5 миллионов человек.
| 
